2020 2020遠距使用者研究實務研討
2020年12月19日(六) 13:00-17:00 來現場，聽觀點
2020各界飽受疫情影響，原有的面對面研究方式不得不改變型態，使用數位方式進行遠距訪談有沒有什麼眉角呢？哪些工具好用，其他公司的的運作流程如何？受訪者買單嗎？？會不會有什麼不可控的狀況發生？
這次我們邀請到的講者，有些是在跨國公司，使用遠距研究早有一段時間，他們將分享多年使用遠距研究的優缺點。也有因為疫情而改變的研究員，透過遠距研究，居然提高其他部門的參與度，還研究出遠距焦點訪談的最佳姿勢。此外，在跨國訪談中，相信語言也是一個門檻，如果不懂對方習慣的語言，透過翻譯有辦法進行研究嗎？這些都將在實務研討中與您一一分享。
2020遠距使用者研究實務研討，歡迎來聽聽Google蔡亞勳、趨勢科技 鄭婕、Pinkoi 蔡亞謁來聊聊他們如何進行遠距使用者研究，如何在線上進行產品或服務的易用性測試。
講者簡介(以下順序為暫訂，活動當天將依分享內容進行調整）
| 時間 | 講者 | 講題簡介 |
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13:10～14:00 50min. |
趨勢科技 / 資深使用者研究員 鄭婕（Sabrina） |
趨勢科技B2B遠距訪問實作經驗分享 在B2B的世界裡，同一產品的使用者遍佈世界各地，產品的互動方式與使用流程繁瑣複雜，在這樣的情況下，使用者研究成為了一個令人頭痛卻又極為重要的挑戰。 趨勢科技的資深使用者研究員 Sabrina 在本次的講座中講述如何在知識艱深的資安產業裡進行遠距訪問，分享趨勢科技UX團隊的實作流程與合作方式，期望能夠幫助各位在進行跨國遠距訪問時，能順利獲取產品洞察、提升產品體驗。 |
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14:20～15:10 50min. |
Pinkoi / UX Researcher 使用者經驗研究員 蔡亞謁（Sigmund） |
遠距＋跨國＋焦點團體：在 Pinkoi 做遠距研究的眉角和感觸 遠距使用者研究已經夠反人類了，若再加碼跨國、焦點團體等驚喜包三個願望一次滿足，會是什麼樣的末世光景？當研究員連英文都說不大好卻要訪談泰國人時，真的就只能淪為打醬油的角色嗎？還是有什麼風騷走位能幫助隊友與公司？遠距研究真的一無是處、會讓研究者抓不到那些吉光片羽的洞察天啓嗎？ Sigmund 想藉著分享自己在 Pinkoi 做的一系列研究、規劃與反思，來試著回答上面的疑問。 |
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15:30～16:20 50min. |
Google / User Experience Researcher 蔡亞勳（Jim） |
遠距使用者研究 - 取捨、應用與反思 遠距使用者研究雖然是現今最被廣泛使用的模式，但卻常常被認為是in-person研究方法的備案或是妥協。 除了透過視訊軟體訪談你的使用者外，還有哪些其他的應用？這些應用又可以怎麼創造難以取代的價值？ 本次將和大家聊聊遠距工具的選擇、方法的應用和對於文化上的反思。 |
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16:25-17:00 40min. |
Panel 講者座談 引言人：明基電通 數位時尚設計中心 使用者研究部 / 資深高級研究員 陳怡彥（Ian） |
Panel 講者座談 精選現場參與者的線上提問，邀請３位講者就自身專業及經驗回覆，引言人 Ian 也將交叉分享自己從事用戶研究相關工作十年的有趣故事和學習，期待與現場夥伴們有更多豐富、精彩的知識火花！
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適合對象：
1.具實務研究經驗的使用者經驗研究員（無相關經驗者來聽會有難度，報名前請三思）
2.想學習汲取遠距使用者研究經驗者
3.想知道不同產業的遠距使用者研究技巧，吸取眾家經驗者
票種及票價
若您使用ATM付款，請於48小時內繳款，以免票券被取消。
購票完成後系統將會發送通知信給訂購聯繫人，活動前將另有簡訊與信件通知報名者報到序號，當天憑序號報到入場。
| 票價 | 相關說明 | |
|---|---|---|
| 鐵粉票 | 2,380 | 超早鳥優惠，限量 20 張，11/2中午開賣，售完為止。 |
| 老學員票 | 2,680 |
限量30張，鐵粉票後開賣，12/7(一）中午12:00 止(如額滿將提前關閉) 本票種限定曾參與以下活動者： 優惠邀請碼將於 11/4（三） 寄到當初報名活動的信箱（請搜尋寄件人KKTIX），如未收到，請與我們聯繫 edu@userxper.com |
| 團體票 | 2,980 |
12/14(一）中午12:00 止（如額滿將提前關閉） |
| 早鳥票 | 3,200 | 12/7(一）23：50 止。(三人以上報名請選擇「團體票」優惠) |
| 一般票 | 3,600 | 12/7(一）～12/14(一）中午12:00 止。 (三人以上報名請選擇「團體票」優惠) |
發票說明
- 本次將採電子發票，發票將於活動截止報名後， 2020 年 12 月 19 日前以 EMAIL 方式寄送到您報名的信箱，恕不提早寄送，如需提早寄送酌收行政處理費 300元，請來信與我們聯繫 edu@userxper.com。
- 一位參與者一張發票，如需合併開立，請來信edu@userxper.com與我們聯絡。
更改報名/發票資料
- 報名後，如需更改參與者資料或是開立統編，可登入後在「我的票券」查詢修改，或於當初報名完成後寄送給您的信件中，點選信件下方「查看報名資訊」，即可連結至訂單頁面修改資訊。
- 詳細說明請看https://bit.ly/3pt0gIZ
- 2020/12/7（一）後，主辦單位不再接受修改報名資料，如有異動請來信與我們聯繫 edu@userxper.com。
退票辦法
- 請至 KKTIX 平台點擊「取消報名」，申請送出後 KKTIX 將為您進行退票手續。
提醒：退票將酌收票面金額 10% 之手續費（由 KKTIX 收取） - 依據您所使用的付款金流工具，其產生之額外手續費（匯款手續費、退款手續費等）亦由購票人負擔。
- 如何取消報名：http://goo.gl/hxgh5U
- 2020/12/7（一）後，主辦單位不再接受退票，若您取消報名恕不退款。
退款時間及方式
- 以 ATM 轉帳 購票者，KKTIX 將於接收到退票申請後的 14 個工作天內，將票款扣除退票手續費及匯款手續費後，匯款至指定帳戶，遇假日則順延至假日後的第 1 個工作天。
- 以 信用卡 購票者，KKTIX 將於接收到退票申請後，將票款扣除退票手續費，刷退至原信用卡帳戶，因各家發卡銀行之作業流程不同，購票者可於 14 個工作天後向發卡行查詢刷退紀錄。
個資與隱私保護說明
- 因應防疫需求，本次報名將採取聯繫人實名制方式報名，完整資料收集處理辦法請見 http://support.kktix.com/knowledgebase/articles/1949302
- 悠識數位個資與隱私保護說明 https://edu.userxper.com/privacy/
- 若您報名參加本次活動，將視同您同意授權演講時的拍攝到的影音照片可做為悠識數位未來宣傳使用。(如不同意請於報名表單中備註，或來信與我們聯繫）
其他說明
- 報名客服諮詢：02-25117626，edu@userxper.com （信件聯絡比較快喔！）
- 因分享內容具機密性，當天講義與實際演講內容可能會有差異，會議進行中嚴禁錄影錄音，不便之處請見諒。
- 講題持續調整中，主辦單位保留更動講題/講者之權利。